Hướng dẫn thực hiện gửi yêu cầu Update chữ ký số Viettel

Những lưu ý khi gửi yêu cầu Update chữ ký số Viettel

    • Khách hàng cần phải sử dụng trình duyệt Firefox 4.0 Portable đã được cài đặt Driver –  USB. Tải trình duyệt tại đây .
    • Khách hàng cần phải  sử dụng USB – Token có  chứa Chữ ký số do Viettel-CA đã cung cấp trước đó và đang hoạt động bình thường . Có thời hạn gói cước đã được đăng ký sau ngày 20/10/2015.

      Thực hiện theo các bước hướng dẫn sau.

      Bước 1: Tiến hành vào  Website : viettel-ca.vn để thực hiện cập nhật thời hạn của chữ ký số viettel:

      Ở trên trang chủ Viettel – CA sẽ hiển thị thông báo như sau: Cập nhật chữ ký số viettel

Nhấp chuột vào  ( Bấm vào đây để gửi yêu cầu ) hoặc nhấn vào các mục “1″ hoặc “2″ trên trang chủ Viettel –  CA như hình phía dưới:

hdcapbu_vn_2

Bước 2: Khi mà hình hệ thống hiển thị  ( Cập nhật thời hạn Chữ ký số) như sau:

  • Khách hàng nhấn nút “Gửi yêu cầu” để bắt đầu thực hiện chức năng:

hdcapbu_vn_3

Bước 3: Khi hệ thống hiển thị màn hình yêu cầu nhập mã PIN của USB – Token như sau:

  • Nhập vào mã pin của quý khách và ấn Ok để tiếp tục.

hdcapbu_vn_4

Bước 4: Nếu  mã PIN đã được nhập chính xác, thì sẽ có hai trường hợp sau xảy ra :
  • Nếu USB –  Token của Quý khách chỉ có ” 1 ” Chữ ký số thì chuyển thẳng sang Bước 5.

( Nếu USB Token có nhiều hơn 1 Chữ ký số thì ấn vào Chữ ký số Quý khách muốn Cập nhật thời hạn. Khi Chữ ký số được chọn sẽ chuyển sang khung màu hồng như hình dưới. Nhấp OK để tiếp tục . )

hdcapbu_vn_5

Bước 5: Quý khách đọc hướng dẫn trên màn hình và ấn nút “Chọn USB – Token” phía dưới để thực hiện.

  • Yêu cầu :  Chọn đúng tên USB  – Token của Quý khách, KHÔNG chọn dòng ( Software Security Device).
  • Sau đó nhấn OK để hoàn tất.

hdcapbu_vn_6

Bước 6: Sau khi chọn thiết bị lưu trữ Chữ ký số thành công, Vui lòng chờ hệ thống xử lý các yêu cầu. hdcapbu_vn_8

Bước 7: Khi Hệ thống đã  tiếp nhận yêu cầu thành công, Màn hình sẽ hiển thị thông báo như sau: hdcapbu_vn_7

Các lỗi thường gặp phải khi cập nhật chữ ký số Viettel

Đó là sử dụng không đúng phiên bản  trình duyệt yêu cầu.

Cách xử lý: Tải về  bản cài và làm theo hướng dẫn.

a. Màn hình thường bị lỗi:

hdcapbu_vn_12

 b. USB – Token chưa được cắm vào máy tính.hdcapbu_vn_13

c. USB-  Token không chứa chữ ký số Viettel

hdcapbu_vn_14

d. Chữ ký số của Quý khách không thuộc đối tượng cần Cập nhật thời hạn Chữ ký số.

hdcapbu_vn_15

e. Chữ ký số của Quý Khách đang ở trong trạng thái Tạm ngưng hoạt động hoặc đã bị thu hồi Hoặc không được phép Cập nhật thời hạn.

hdcapbu_vn_16

hdcapbu_vn_17

 

Trong quá trình thực hiện cập nhật chữ ký số Viettel

Nếu có lỗi xảy ra Quý khách hãy liên hệ đến chúng tôi để được hỗ trợ.

Hotline: 0868 246 333

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *